Langbeschreibung
Todas las organizaciones estan implicadas en procesos cuyo profundo conocimiento es fundamental para intentar mejorar, siendo eficaces y ganando en competitividad. Este libro ayuda a las organizaciones en la gestin del riesgo operacional y nos encamina hacia una mejora continua, de cara a nuestro negocio y tambin a nuestros clientes. En el desempeo de estos procesos surgen incidencias que, implantando unas herramientas y tcnicas determinadas, podemos solventar fcilmente.
Inhaltsverzeichnis
AgradecimientosIntroducción1. Procesos y procedimientos2. Procesos y proyectos3. Orientación a procesos, ¿qué es y por qué es tan importante?4. Pero ¿cuántos procesos tengo?5. Planteamiento para abordar la gestión6. La gestión de los procesos7. ¿Hablamos de gestión de procesos o de gestión por procesos?8. Premisas de partida para abordar la gestión de procesos9. Planificación de procesos10. Gestión del riesgo operacional, el riesgo asociado a los procesos11. Ejecución de procesos12. Verificación de procesos13. Actuación para la mejora de procesos14. Implantación del enfoque a procesos en su organizaciónConclusionesBibliografíaSobre el autor