Contact Us

Haben Sie eine Frage zu einer unserer Bewertungen, möchten einen Fehler melden oder einfach Ihre Erfahrungen mit uns teilen? Wir freuen uns über jede Nachricht – egal ob kurzes Feedback oder ausführliche Anmerkung.

So erreichen Sie uns

Der einfachste Weg, mit uns in Kontakt zu treten, ist eine E-Mail an [email protected]. Wir lesen jede Nachricht und bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten. In der Regel geht es schneller – an Wochenenden kann es etwas länger dauern.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht so viele relevante Details wie möglich an, damit wir Ihnen gezielt helfen können. Bei Fragen zu einem bestimmten Casino nennen Sie bitte dessen Namen sowie – falls vorhanden – den betreffenden Bonus oder die Zahlungsmethode, auf die sich Ihre Anfrage bezieht.

Womit können wir helfen?

Hier sind die häufigsten Gründe, aus denen sich Leserinnen und Leser an uns wenden:

• Fragen zu Bewertungen: Sie möchten wissen, wie wir ein Casino eingestuft haben oder welche Kriterien ausschlaggebend waren.
• Eigene Erfahrungsberichte: Sie haben ein Casino selbst genutzt und möchten uns Ihre Erlebnisse – positive wie negative – schildern.
• Hinweise auf Fehler oder veraltete Informationen: Bonuskonditionen, Zahlungsmethoden und Lizenzdetails ändern sich. Wenn Sie etwas Abweichendes bemerkt haben, lassen Sie es uns wissen.
• Redaktionelle Anfragen oder Kooperationen: Für geschäftliche Anfragen nutzen Sie bitte ebenfalls die oben genannte E-Mail-Adresse und kennzeichnen Sie Ihre Nachricht entsprechend.
• Fragen zu verantwortungsvollem Spielen: Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Unterstützung benötigt, finden Sie weiterführende Informationen auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Ihr Feedback macht den Unterschied

Online Casino lebt davon, dass unsere Bewertungen aktuell und verlässlich sind. Kein Redaktionsteam kann alle Entwicklungen auf dem Markt für Online Casinos in Deutschland lückenlos verfolgen – deshalb sind Hinweise aus der Leserschaft für uns besonders wertvoll.

Wenn Sie bei einem der von uns bewerteten Casinos eine Erfahrung gemacht haben, die nicht mit unserer Einschätzung übereinstimmt, teilen Sie diese bitte mit uns. Wir prüfen jeden Hinweis und aktualisieren unsere Inhalte, wenn sich die Sachlage verändert hat. Dabei spielt es keine Rolle, ob ein Casino gut oder schlecht abgeschnitten hat – uns interessiert, was tatsächlich passiert ist.

Transparenz und Unabhängigkeit

Online Casino ist eine unabhängige Vergleichsseite. Wir erhalten möglicherweise eine Provision, wenn Leserinnen und Leser über unsere Links ein Casino besuchen. Diese kommerzielle Beziehung hat keinen Einfluss auf unsere redaktionellen Bewertungen oder die Reihenfolge, in der Anbieter erscheinen. Mehr darüber erfahren Sie auf unserer Über-uns-Seite sowie in unseren Nutzungsbedingungen.

Falls Sie den Verdacht haben, dass eine unserer Angaben durch eine Geschäftsbeziehung beeinflusst wurde, schreiben Sie uns – wir nehmen solche Hinweise ernst.

Antwortzeiten und was Sie erwarten können

• Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden, in der Regel früher.
• An Feiertagen und Wochenenden kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.
• Für Presseanfragen oder Kooperationsangebote gilt dieselbe Adresse; bitte nennen Sie im Betreff den Zweck Ihrer Nachricht.
• Wir beantworten keine allgemeinen Rechtsberatungsanfragen und können keine Streitigkeiten zwischen Spielern und Casinos schlichten – dafür sind die zuständigen Behörden wie die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) zuständig.

Hinweise für verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Anzeichen einer Spielsucht zeigt, wenden Sie sich bitte an eine Fachstelle. Online Casino stellt auf seiner Seite zum verantwortungsvollen Spielen Informationen zu Hilfsangeboten bereit. Für unmittelbare Unterstützung kontaktieren Sie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter der kostenlosen Rufnummer 0800 1 37 27 00.