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Reuniones virtuales. Claves para su gestión
Langbeschreibung
Las reuniones virtuales han cobrado especial relevancia en los ultimos anos. La tecnologia nos conecta virtualmente, pero mantener una reunion virtual productiva va mucho mas alla de estar conectados. Este libro trata, de evidenciar los elementos que intervienen en una reunin virtual, adems de la tecnologa. Su contenido se centra en las habilidades, destrezas, conocimientos y, en definitiva, las competencias que se deberan desarrollar para gestionar una reunin virtual de manera altamente efectiva, o para contribuir, como participantes, a que eso sea as. Eminentemente prctico en este libro encontrar entre otros contenidos:- Las claves para poner en marcha y gestionar sus reuniones virtuales. - Ejemplos de situaciones a evitar por parte del coordinador y los participantes. - Ejemplos de sistemas para conferencia web. - Ejemplos de convocatorias. - Ejemplos de actas de reuniones. - Ejemplo para evaluar el xito de la reunin.
Inhaltsverzeichnis
DedicatoriaPrólogo1. Significado e implicaciones de las reuniones2. Contexto de las reuniones virtuales3. Análisis de las funciones relevantes para la gestión de las reuniones4. Aspectos claves para la gestión de las reuniones virtuales5. Conclusiones y recomendacionesAnexo A. Ejemplos de sistemas para conferencia webAnexo B. Ejemplos de convocatoriasAnexo C. Ejemplos de actasAnexo D. Ejemplo de evaluaciónBibliografíaSobre la autora
Palmira López-Fresno es Licenciada y Diplomada en Ciencias Económicas y Empresariales. Su carrera profesional se ha desarrollado en el ámbito de la gestión de calidad y la excelencia empresarial, como directora en varias organizaciones y como asesora, evaluadora, conferenciante y formadora en diversos países de América, Europa y Asia Pacífico. Es autora de varios libros de habilidades directivas y de calidad de servicio, algunos de ellos publicados también por AENOR: Cómo conseguir la mejor reunión y optimizar sus resultados, Gestión de las reclamaciones. De la insatisfacción a la fidelidad y Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes.En la actualidad trabaja como Experta en Cooperación Internacional, desarrollando su trabajo en proyectos de cooperación de la Unión Europea. Es además Presidenta de QFD Spain y ha sido presidenta del Comité de Calidad de los Servicios (Asociación Española para la Calidad) de 2001 a 2014.
ISBN-13:
9788481438666
Veröffentl:
2014
Seiten:
120
Autor:
Palmira López-Fresno
eBook Typ:
EPUB
eBook Format:
EPUB
Kopierschutz:
6 - ePub Watermark
Sprache:
Spanisch
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