Qualität in der Pflege

Was ist Qualität beziehungsweise wie lässt sich diese überhaupt messen? Qualität kann sehr individuell betrachtet werden, aber es gibt auch ganz klare Messinstrumente und Parameter ¿ die gerade in der Pflege besonders wichtig sind.Qualität in der Pflege bewegt sich in diesem Spannungsfeld - zwischen individuellen Vorstellungen von Patienten und Pflegenden einerseits und professionell oder gesetzlich festgelegten Anforderungen andererseits. Ansätze der Entwicklung, Implementierung, Messung und Bewertung von Qualitätsmaßnahmen werden erklärt und Chancen und Grenzen, wie z. B. die Einhaltung hoher Qualitätsansprüche bei gleichzeitigem Personalmangel kritisch reflektiert.

Einleitung 91 Grundlagen zur Qualität in der Pflege 121.1 Was ist Qualität? 121.2 Qualität im Gesundheitswesen und in der Pflege 171.3 Systematisierung und Dimensionen von Qualität in der Pflege 211.4 Begriffe und Methoden 301.5 Gesetzliche Grundlagen zur Qualität in der Pflege 391.5.1 Gesetzliche Krankenversicherung 401.5.2 Soziale Pflegeversicherung 471.5.3 Berufsrechtliche Regelungen 502 Qualität im Auge der Betrachtung ¿ Perspektiven zur Qualität in der Pflege 522.1 Perspektive der Nutzer*innen der Pflege bezüglich Qualität 532.2 Welche Perspektive hat die Gesellschaft bzgl. der Qualität der Pflege 682.2.1 Perspektive der Politik 682.2.2 Perspektive anderer Berufsgruppen 722.2.3 Perspektive der Kostenträger und Leistungserbringer 752.3 Perspektive der Pflegenden zum Thema Qualität 783 Entwicklung und Bewertung von Qualität 813.1 Qualitätsentwicklung 813.1.1 Expertenstandards 823.1.2 Leitlinien 953.1.3 Andere Qualitätsinstrumente 1003.2 Qualitätsmessung und ¿bewertung 1053.2.1 Kennzahlen 1063.2.2 Qualitätsindikatoren 1113.2.3 Benchmarking 1273.2.4 Audits 1293.2.5 Qualitätsprüfungen 1343.2.6 Zertifizierungen 1403.3 Instrumente zur Einbeziehung der Nutzerperspektive 1443.4 Instrumente der internen Qualitätsentwicklung 1524 Qualität in der Pflege als Organisationsaufgabe 1604.1 Voraussetzungen für die Qualitätsentwicklung in Organisationen 1614.2 Einbettung der Qualitätsentwicklung in die Organisationsstruktur 1634.3 Modelle zur Implementierung von Innovationen 1674.4 Qualität im Kontext anderer Organisationsaufgaben 1875 Die Darstellung der Pflegequalität 1955.1 Wie lässt sich Pflegequalität darstellen 1955.2 Darstellung von Qualitätsprüfungen und -messungen im SGB V und SGB XI 2016 Die Zukunft der Pflegequalität 209Literatur 215Sachregister 221