Langbeschreibung
Die IT durchläuft derzeit eine ihrer kritischsten Transformationsphasen. IT-Anbieter und IT-Service-Organisationen stemmen eine revolutionäre Industrialisierung ihrer Produktions- und Serviceprozesse. Nur durch eine konsequente Überführung in fabrikartige Strukturen lassen sich Qualität, Effektivität und Effizienz steigern. Wenn professionelle Konzepte und Methoden aus der industriellen Fertigung übernommen werden, können funktionale und qualitative Anforderungen der Fachabteilungen und damit der Endanwender auf der einen Seite sowie der Wunsch nach Implementierung optimaler Prozessabläufe auf der anderen Seite erfüllt werden.
Inhaltsverzeichnis
Kritische Erfolgsfaktoren eines globalen agierenden IT-Service-Unternehmens.-Industrietransformation.- Optimierungs- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen in der Transformation.- Innovationsmanagement.