Handbuch zur Verwaltungsreform

Staats- und Verwaltungsverständnis.- Zur historischen und aktuellen Entwicklung des europäischen Staates.- Vom Verwaltungsstaat zum Verhandlungsstaat.- Vom expandierenden zum aktivierenden Staat.- Hoheitsverwaltung und/oder Dienstleistungsunternehmen.- Verwaltungspolitik als Führungsauftrag.- Verwaltungswissenschaft und Managementlehre.- Reform-und Managementkonzepte.- New Public Management.- Neues Steuerungsmodell.- Wettbewerb und Konkurrenz.- Aufgabenkritik und Konzentration auf Kernaufgaben.- Reengineering.- Public Private Partnership.- Neubau der Region.- Bürgeraktivierung und Verwaltungsmodernisierung.- Personalentwicklung.- Leitbilder und Verwaltungskultur.- Mitarbeiterbeteiligung.- Mitarbeitergespräche.- Personalmanagement.- Neue Wege der Personalrekrutierung.- Qualifizierung und Fortbildung.- Materielle und immaterielle Leistungsanreize.- Führung.- Dienstrechtsreform.- Verwaltungsreform und Mitbestimmung.- Organisationsentwicklung.- Zieldefinition in der Verwaltung.- Hierarchieabbau und Dezentralisierung.- Schlanke Verwaltung (Lean Administration).- Gruppenarbeit in der öffentlichen Verwaltung.- Informations- und Kommunikationstechnik.- Projektmanagement.- Budgetentwicklung.- Verwaltungsreform, Haushalt und Demokratie.- Globalisierung, Flexibilisierung, Budgetierung.- Cost Center und Profit Center im Kontext kommunaler Aufgabenfelder.- Kameralistik oder Doppik.- Input, Output, Outcome, Effektivität und Effizienz.- Ergebnisorientierte Steuerung: Vom Input zum Output.- Output-Steuerung des Verwaltungshandelns.- Produkte als Informationsträger.- Kennzahlen und Indikatoren.- Controlling und Berichtswesen.- Controlling im "Konzern" Stadt.- Benchmarking.- Qualitätsmanagement.- Register.- Autoren.